[ad_1]

Apa itu Benchmarking?

    Benchmarking adalah proses identifikasi titik referensi spesifik untuk bisnis Anda untuk mengukur kinerja, efisiensi, dan kualitas. Ini dapat digunakan dalam banyak cara yang berbeda, meskipun pada akhirnya turun untuk melihat bagaimana Anda menumpuk melawan rekan-rekan Anda dan melawan kinerja masa lalu Anda sendiri. Melalui benchmarking, praktik-praktik juga dapat lebih memahami area untuk perbaikan dan menemukan cara untuk menawarkan layanan yang lebih luas, serta meningkatkan profitabilitas.

Internal vs. Eksternal

    Benchmarking datang dalam dua bentuk: internal dan eksternal. Pembandingan internal adalah proses membandingkan keadaan saat ini dari latihan Anda terhadap kinerja historis. Tolok ukur internal juga dapat membantu menciptakan sasaran progresif menuju tujuan jangka panjang saat Anda menentukan kemacetan, biaya yang tidak perlu, dll.

    Pembandingan eksternal membandingkan praktik Anda dengan kinerja orang lain di industri Anda dan / atau keahlian khusus. Pembandingan eksternal dapat menawarkan jendela ke kinerja pesaing umum sebagai cara untuk melihat seberapa efektif orang lain melakukan tugas serupa. Melalui pembandingan eksternal, praktik dapat melihat tidak hanya bagaimana mereka menumpuk, tetapi juga di mana mereka secara khusus gagal.

Informasi itu Kritis

    Informasi sangat penting untuk pembandingan – tetapi informasi apa? Dan berapa banyak yang Anda butuhkan? Kurangnya kedalaman dan definisi informasi hanya akan menghasilkan hasil yang tidak jelas; terlalu banyak dapat membanjiri dan membingungkan analisis. Anda hampir selalu ingin memulai dari sisi hati-hati dan mengumpulkan sebanyak mungkin tentang aspek-aspek latihan Anda yang menurut Anda paling membutuhkan pertimbangan. Kemudian, sesuaikan proses pengumpulan Anda saat Anda mulai mengidentifikasi bidang apa yang akan memberikan manfaat paling banyak. Anda bahkan mungkin menemukan bahwa Anda sudah memiliki lebih dari cukup data untuk menganalisis aspek tertentu dari praktik Anda – misalnya, jika Anda telah dikontrak dengan perusahaan penagihan medis yang baik, Anda akan memiliki banyak informasi tentang tagihan klaim medis dan akuntansi pasien.

    Untuk menyederhanakan proses pengumpulan informasi, ingatlah bahwa pembandingan internal dan eksternal didorong oleh kumpulan data yang sama. Banyak praktik yang mungkin dimulai dengan menghubungi organisasi perdagangan atau asosiasi khusus (yaitu American Medical Association) untuk data tolok ukur yang ada berdasarkan wilayah, spesialisasi, ukuran praktik, dll. Ada, pada kenyataannya, begitu banyak informasi yang tersedia dari jenis kelompok industri ini untuk hanya beberapa ratus dolar yang sebagian besar pekerjaan sudah akan dilakukan untuk Anda. Cukup lihat apa yang diukur oleh orang lain, bagaimana mereka melakukannya, bagaimana mereka memformulasikan hasil mereka, dan bekerja dari sana. Beberapa jam menyiapkan spreadsheet dasar akan membantu Anda mempertahankan catatan yang bersih dan mengelola perbandingan yang efektif, meskipun sederhana. Ini setidaknya akan membantu Anda memulai dan mengidentifikasi area target di mana Anda mungkin perlu menjadi lebih agresif dari waktu ke waktu.

    Pemikiran tambahan tentang pembelian data yang ada: Pembandingan industri-lebar didasarkan pada angka median dan rata-rata industri. Pastikan Anda memahami jenis informasi apa yang Anda beli – apakah itu industri, atau pemimpin industri. Jika tujuan Anda adalah untuk menjadi praktik berkinerja terbaik dan tujuan Anda adalah untuk memenuhi tolok ukur di seluruh industri, Anda hanya menetapkan pandangan Anda tentang biasa-biasa saja.

Keterbukaan terhadap Perubahan

    Ketika Anda bergerak melalui proses pembandingan tidak melupakan tujuan akhir – mempengaruhi perubahan positif pada praktik medis Anda untuk meningkatkan layanan Anda dan profitabilitas praktik Anda. Benchmarking bukan hanya tentang mengidentifikasi di mana Anda saat ini berdiri, tetapi menemukan cara di mana Anda dapat melakukan lebih baik. Ini tentang evolusi, pertumbuhan, dan perubahan. Tetap berpikiran terbuka dan bersikap fleksibel ketika hasil Anda menunjukkan bahwa sesuatu yang telah Anda lakukan selama bertahun-tahun mungkin saja menjadi alasan Anda tidak berkinerja baik.

[ad_2]